Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Savora är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till så konkurrenskraftiga priser.

Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt anländer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har fått något, skicka då ett mejl till support@savora-stockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att skicka en retur, kontakta helt enkelt vår kundtjänst via support@savora-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss med valfri kurir.

Vad kostar det att returnera?
Retur hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror därför på vilken kurir du använder. Se kurirens webbplats för mer information om priserna.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor för retur:
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalsystem och är 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via mejl?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@savora-stockholm.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@savora-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.